岗位职责：1、处理客户投诉，及时提供8D报告并关闭问题．2、处理客户端产线异常，如发生异常及时取得客户信息，准确及时的反馈给厂内相关人员，快速跟进及即时处理客户反馈保证客户满意。3、评审客户文件，日常回复客户的问题。4、每周整理工作总结给上级，沟通协调厂内和客户端的信息。5、针对客户投诉推动厂内改善。任职资格：技能要求：1、学习各种分析手法和相关品质工具,Office软件，2、逻辑性强，熟悉客诉处理流程及8D书写规范；3、具有独立工作能力，沟通能力强，有责任心，能够承担目标压力；4、能够出差到客户端处理问题，频率约两个月一次；5、能够使用英语和客户做面对面及电话交流